Защищаем права потребителей в Саратове и области
Нехороший человек продал Вам некачественый товар?
Жаждете крови, мести и денежной компенсации?
Вы обратились по адресу!
Загрызём, покусаем и разорвём на мелкие кусочки!
Как Вам такое, уважаемый читатель: "Цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) - 1800 рублей, а цена консультации 34 200 рублей", а 56 000? а 78 000 рублей? (А мы видели и большие суммы, и ничего, - люди платят!).
И всё это крутится вокруг программы "Автодруг" из славного города Казани.
Ради спортивного профессионального интереса мы отслеживаем эту программу и судебные акты принятые по ней.
Что удивительно: суды постоянно расторгают эти договора, но их заключают и заключают. Более точно: их навязывают банки.
Подборка судебной практики - в папке гугл-диска, вся практика - в пользу потребителя.
Add a comment- Информация о материале
Подкатегории
Потребители - правовая база
Нормативные акты по защите прав потребителей
Для "обычного" потребителя или ответчика достаточно знать лишь нижеуказанные статью 56 ГПК и пункт 28 Постановления Пленума от 28.06.2012 № 17.
(Этого "за глаза хватает" и позволяет понять логику судебного процесса. Остальное - нюансы. Но помните, дьявол кроется именно в мелочах).
ГПК РФ
ст. 56 ГПК РФ ("Обязанность доказывания"): "1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом".
Применительно к правам потребителя, эта статья работает "наоборот", исходя из принципа "потребитель - прав всегда, а продавец (изготовитель") - всегда виноват".
Как результат: именно ответчик должен доказать свою "невиновность", но не истец (потребитель) его вину (как это делалось бы в обычном процессе), потому что согласно пункту 28 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" "При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
В переводе на русский язык:
- в обычном судебном процессе я (не дай Бог, конечно) - ИП "Злая собака" - сижу, а истец "прыгает вокруг меня" ("Слон и Моська") и доказывает как свою правоту, так и мою виновность. В этом случае я могу занять вообще пассивную бездеятельную процессуальную позицию (ничего не делать и молчать): докажет он мою вину - молодец, не докажет - "сам дурак";
- в делах о защите прав потребителей я должен а) оправдываться и б) доказывать свою невиновность. Доказал - молодец, не доказал - виноват.
Как результат - существует "потребительский терроризм".
Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"
Обзоры судебной практики
| Наименование обзора | Дата утверждения Президиумом ВС РФ |
| Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей | 14.10.2020 |
| Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей | 20.10.2021 |
| Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей | 19.10.2022 |
Постановления Пленумов Верховного Суда РФ
| Наименование постановления | Дата | Номер |
| О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей | 28.06.2012 | 17 |
Есть вопросы?
Кредитные споры
Права потребителей. Кредитные споры
Судебная практика и цитаты из данной категории дел
1). Суд отменил судебные акты и направил дело на новое рассмотрение, поскольку суд не дал оценки добросовестности поведения банка, обязанного учитывать интересы потребителя и обеспечивать безопасность дистанционного предоставления услуг, хотя это имело существенное значение для разрешения спора (Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28 ноября 2023 г. № 67-КГ23-14-К8).
2). Дело по иску о признании кредитного договора ничтожным направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции, поскольку выводы суда о согласованном сторонами способе аутентификации клиента не основаны на каких-либо установленных обстоятельствах и материалах дела (Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 17 января 2023 г. № 5-КГ22-121-К2).
Ну, а дальше судебная практика и разная полезная информация:
Защита автолюбителей
Защита прав автолюбителей
Разбойники были не только в средние века (или в сказках про бременских музыкантов), но есть и сейчас: они продают сломанные автомобили, они отказываются продавать машины по цене указанной в объявлениях и совершают прочие негодяйства. (А пороть их некому!) автоюристы Саратов
У нас богатейший опыт по защите прав автолюбителей.
Накажем разбойников вместе! защита автолюбителя Саратов
(А на картинке - картина художника Яна Стена "Нападение мародеров на крестьян", 1668 год. Точно также сейчас "оказыватели услуг" грабят автолюбителей. А в тот далёкий 1668 год отряд добровольцев из Злой собаки спас крестьян от нападавших. В память об этом в нашу честь в деревне назвали улицу; а на некоторых домах до сих пор висят таблички - "Осторожно, злая собака" - отпугивать нехороших людей, боятся они нас. А ещё злые языки говорят, что иногда у них там рождаются дети со славянскими чертами лица, но это они уже брешут зависти, не было такого, всё только по любви и взаимному согласию).
А вот так наказывали совсем ещё недавно тех, кто продавал краденые машины (фото автора, видел это собственными глазами и даже помидорку бросил):
Сможем повторить?
Ситуации из жизни (цитаты из исковых заявлений)
1Как указал истец, существенным нарушением условий заключенного договора со стороны продавца является несоответствие заявленных продавцом сведений о пробеге транспортного средства фактическим данным (по договору - 88 800, а фактически, после экспертизы - 207 868 км).оИстец полагает, что при таких обстоятельствах договор подлежит расторжению.
(Суд отказал в иске, потому что: "Все существенные условия договора купли-продажи транспортного средства были согласованы между сторонами и отражены в договоре. Так, в договоре купли-продажи с учетом Приложения №1 к договору указано, что автомобиль, 2012 года выпуска, является бывшим в употреблении и передается покупателю в состоянии "как есть". Конец цитаты. А странно здесь следующее: в иных случах "как есть" суды не принимают во внимание, и требуют точного указания пробега... человеческий фактор, "понимаешь").
(P.S. Очень интересные дела по таким спорам находятся в данной гугл-папке, наша колекция, так сказать).
- Вы здесь:
- Главная
- Права потребителей
